Где у него кнопка
В советское время был снят детский фильм – приключения Электроника. Его основными героями были: Сергей Сыроежкин – мальчишка среднего школьного возраста и Электроник, представлявший собой робота-копию этого мальчишки. Копия была внешне неотличима от мальчика, но обладала преимуществами, характерными для робота. Электроник обладал значительно большей силой и скоростью движений, мог идеально имитировать голоса людей и звуки, замечательно разбирался в науке и технике. На Электроника обращают внимание бандиты, которых привлекает его умение мгновенно открывать любые замки и отключать самые сложные сигнализации.
Для того, чтобы незаметно выкрасть Электроника за ним отправляется бандит Урий, оснащенный специальным магнитным чемоданом, который должен затянуть в себя железного робота. В процессе выполнения задания Урий периодически связывается со своим шефом, главным бандитом. Тот постоянно задает ему одни и те же вопросы: «Как его контролировать? Где у него кнопка?» На это Урий отвечает, что робот Электроник представляет собой сложнейшее техническое устройство. Какая кнопка? Это не заводной медвежонок. Главный бандит в ответ ругается на Урия: «Идиот, у любого человека есть кнопка». Урий так и не понимает в чем дело.
Урий не может контролировать Электроника. Он способен лишь использовать возможности специального чемодана. В итоге Урию удается близко подкрасться к Электронику, чемодан затягивает и обездвиживает робота. Доставка чемодана с грузом – вопрос технический. Итак, задание выполнено, Электроник доставлен бандитам. Но как заставить его выполнить задачу – открыть замки и отключить сигнализацию в музее с сокровищами. Как контролировать робота, который в несколько раз сильнее любого бандита, бегает со скоростью автомобиля, не чувствует боли и не боится смерти? Где у него кнопка?
Главный бандит потому и главный, что умеет находить такую кнопку даже у человека. Он находит «кнопку» и Электроник делает то, что от него хотят бандиты.
Для того, чтобы эффективно управлять людьми, надо знать какие у них бывают кнопки. Хотя бы самые типовые и распространенные. Деньги будут нужны всем вашим сотрудникам, но очень разорительно платить людям огромные бонусы, да и является ли это лучшим способом мотивации. А еще? Какие еще бывают у людей кнопки? Как и чем на них нажимать? В рамках закона, естественно …
Еще одна иллюстрация к этой проблеме. Начинающему менеджеру поручили задачу и для ее выполнения дали в помощь девушку стажера. Впоследствии оба они стали опытными и очень уважаемыми сотрудниками этой компании, но тогда этот менеджер был неопытным, и когда обнаружил недостатки в работе стажерки он на нее «наехал», т.е. попросту отругал. Даже без мата, обычный начальственный «наезд». Результат превзошел ожидания. Стажерка оказалась девушкой впечатлительной, расплакалась и решила уволиться. Стажерка показала себя не с лучшей стороны, но что взять с сотрудника, написавшего заявление об увольнении.
Казалось бы, что тут такого? Какая-то стажерка решила уволиться. Можно было бы просто подписать ее заявление, и нанять другую. Но впоследствии она стала одним из лучших сотрудников компании, а хорошие работники на дороге не валяются. Опять же, задача была частью клиентского заказа, и ее выполнение нельзя было отложить до найма нового работника.
С другой стороны, хорошо ли показал себя менеджер? Ему поставили задачу и дали ресурс для ее выполнения – ту самую стажерку, и он не справился с использованием этого ресурса. Безусловно, хорошие менеджеры так себя не ведут. В итоге этот менеджер пошел к своему начальнику и спросил, что ему делать. Сотрудник увольняется, задачу никто не отменял … Опытный начальник сказал: «Иди и извиняйся. С этим человеком так нельзя. У него другая «кнопка».»
Конечно, можно рассчитывать на то, что зарплата на 20% больше чем в среднем по отрасли будет удерживать сотрудников на своих местах и заставлять их работать как минимум не хуже чем в среднем по отрасли. Но то, что вы заплатили сотрудникам это то, что не получили вы. Знание того, «где у кого кнопка» прямой путь к процветанию.
Самый простой способ найти у человека «кнопку», это перепробовать имеющиеся варианты. В программе представлено 10 разных.